Sono i nomadi digitali, protagonisti di una svolta a 180 gradi nel modo di intendere il turismo.

La chiave: offrire il telelavoro dalla piscina, nel comfort e a 25 gradi in inverno.

Gli hotel di Gran Canaria si stanno reinventando: mentre molti stanno chiudendo a causa della pandemia del turismo zero, alcuni hanno appeso a sorpresa il tutto esaurito grazie ai lavoratori a distanza che preferiscono essere sulla spiaggia e in uno dei posti in Europa con meno casi del virus, piuttosto che confinati nelle loro case in Francia o Finlandia.

Questa è la formula di un hotel in Avenida de Tirajana, a Playa del Inglés, è passato da chiuso a pieno in pochi mesi, in una ricetta che mescola svago e lavoro con un nuovo concetto di hotel.

Il nomade digitale è il suo principale cliente, artefice di un tasso di occupazione del 98% in piena crisi e di una previsione simile per marzo in un complesso che, con 140 camere, ha saputo adattarsi alle nuove esigenze dei lavoratori in tempi di pandemia.

Questo è il caso di uno dei clienti, catalano di famiglia americana, che lavora come consulente informatico del sud di Gran Canaria.


“A Tarragona ho lavorato online per molti anni”, ma “per essere confinato lì vengo sull’isola e ho il sole, una buona piscina e la spiaggia nei fine settimana”.

La sua giornata lavorativa è virtuale, si snoda tra riunioni e consultazioni, che svolge dal suo portatile con totale libertà di movimento: “In piscina, con un caffè, se è più formale dall’appartamento, sulla terrazza…”.

Il suo ufficio cambia ma sempre “con il meglio dei due mondi”, afferma.

Questo ospite è stato già qui per un mese e prevede di rimanere almeno un altro, a seconda di come si sviluppa la situazione in Catalogna.

“Se le cose non cambiano, aspetterò qui al sole”, scherza.

Oltre al comfort offerto dall’hotel, adattato alle esigenze di questi “nomadi”, hanno creato “una comunità, un gruppo” in cui agiscono come vicini di casa e svolgono attività.

Anche se è stato un nomade digitale per anni, non aveva fatto il grande passo per vivere un mese lontano dalla sua comunità fino alla pandemia.

“Avevo lavorato in questo modo solo nei viaggi di lavoro”, ma il confinamento è stato il cambiamento definitivo per “passare” al telelavoro.

Qualcosa di simile è successo a un olandese che vive a Nizza (Francia), capo assistente di cabina nell’aviazione di KLM, che recentemente è andato in pensione anticipata a causa della pandemia e della crisi del settore.

“Ho avuto la fortuna di andare in pensione molto giovane”, ammette, è arrivato sull’isola per dieci giorni… ed è ancora qui da tre mesi.

“La reclusione e il coprifuoco in Francia, alle sei di sera”, cita tra le ragioni che lo hanno spinto a restare.

Questo hotel ha “un’offerta molto interessante” per soggiorni di un mese intero e avendo convertito la sua offerta in una sorta di appartamento self-catering, è molto comodo per un soggiorno lungo.

“Quello che mi piace di più è la piscina riscaldata, naturalmente”.

Questo pre-pensionato della KLM nuota per 45 minuti ogni mattina, oltre a lavorare e fare attività con quelli che chiama “i suoi vicini”, altri nomadi digitali e personale dell’hotel.

Il suo piano è di rimanere almeno fino a marzo, ma se c’è un nuovo confino in Francia?

“Non tornerò indietro”, confessa.

Anche se il cliente principale è europeo, tra i 40 e i 50 anni e nomade digitale, con lavori nel campo dell’informatica, della creatività, del design o dell’informatica, ci sono tutti i tipi di profili tra i clienti dell’hotel.

Un professore di Scienze Politiche all’Università della Finlandia che dà lezioni in videoconferenza da questo hotel di Gran Canaria, per esempio.

Nel suo paese attualmente ci sono 10 gradi sotto zero, quindi la possibilità di telelavoro che è sorta con la pandemia gli ha dato la possibilità di insegnare da una piscina, con cielo azzurro e tempo estivo.

Hanno migliorato le strutture, con un miglior segnale wifi e “aree di lavoro”, e stanno già lavorando su un servizio di ristorazione in modo che il nomade non debba nemmeno preoccuparsi di cucinare, in un lavoro di ascolto attivo delle esigenze del loro cliente.

Il telelavoro ha salvato questo business, che ha saputo guardare al mercato di nicchia, facendo la differenza con la concorrenza.

In inverno hanno lavorato con il mercato principalmente nordico, con il segmento “adults only” e il segmento LGTBI in estate, ma già a Fuerteventura si lavora con i lavoratori-surfisti, lavoratori nomadi in sostanza nella loro maggioranza e dai quali si impara questa dualità tra orari di lavoro e una passione come lo sport.

Questa esperienza con i surfisti scaturisce questa riflessione: “Se un cliente deve essere confinato a Berlino o Parigi, Finlandia, Polonia… al freddo, dalle tre del pomeriggio e può telelavorare, perché non da qui?”

Se prima tre milioni di persone telelavoravano, ora lo fanno 30 milioni, per cui la scommessa è stata “decisa e ferma”.

Per arrivare a questo esito pieno gli alberghi hanno dovuto adattarsi e regolare i costi (da 700 a 850 euro per camera al mese), ma anche con questi prezzi più bassi la gestione è con tutto il personale operativo.

Guardando al futuro, si prevede già miglioramenti per andare aumentando il comfort e coprendo le esigenze di questo settore della popolazione con aree di lavoro anche all’aperto, attività complementari come lo yoga, meditazione ma, soprattutto, adattandosi a ciò che il cliente chiede, e si deve ascoltarli.

Bina Bianchini